Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ô Tô Tây Nguyên

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Đắk Lắk Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi/ liên hệ khách hàng: Giải đáp thông tin Sản Phẩm, Dịch Vụ, CTKM, Chính Sách Bán Hàng, xử lý khiếu nại.
- Đón tiếp khách hàng và phục vụ nước cho khách hàng đến showroom;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm sau khi đến showroom hoặc các sự kiện. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng báo cáo lại BGĐ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
- Lên kế hoạch sự kiện tri ân khách hàng - Phối hợp phòng MKT và các phòng ban khác hỗ trợ các công việc liên quan;
- Báo cáo tổng hợp theo ngày, tuần, tháng.

Yêu cầu công việc

- Cao 1m65 trở lên, ngoại hình cân đối, tính tình vui vẻ
- Tuổi từ 20 - 25
- Trình độ tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh Doanh, Marketing, Kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Có kinh nghiệm làm việc từ 1 đến 2 năm ở vị trí CSKH/Telesale, Quản trị kinh doanh/ Bán hàng, Marketing…
- Độc lập và chủ động trong công việc.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc
- Kỹ năng làm việc theo nhóm và làm việc độc lập, chịu được áp lực cao trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Trình độ ngoại ngữ: nghe – nói – đọc – viết khá

Phúc lợi công việc

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực
- Lương tháng thứ 13, thưởng các ngày lễ tết trong năm.
- Cấp phát đồng phục
- BHYT, BHXH, nghỉ Lễ, Tết theo quy định.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến.